Условия использования

Веб-сайт www.market-cy.com является интернет-магазином компании Mash Trading & Distribution Ltd, номер НДС 60300156R, налоговый орган Tax Department – Paphos District Office, регистрационный номер компании HE486312, с юридическим адресом Faneromenis 9, Mesogi 8280, Paphos, Cyprus (далее — «компания»).

Перед входом в интернет-магазин и использованием нашего сайта, пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящими условиями, которые регулируют использование интернет-магазина компании по адресу www.market-cy.com.

Гарантия на все товары, приобретённые на www.market-cy.com, действует в течение одного (1) года, если иное не указано на странице товара и/или в сопроводительных документах.

Наша продукция является импортной. Маркировка упаковки, инструкции по использованию, предупреждения по безопасности и другая информация могут предоставляться на английском и/или других языках. В некоторых случаях может присутствовать и греческий язык, если это предусмотрено производителем и/или поставщиком. Компания прилагает разумные усилия для предоставления максимально полной информации по безопасному использованию продукции.

Цены, указанные на сайте, являются розничными и включают НДС, если прямо не указано иное.

Минимальная сумма онлайн-заказа составляет €20 (с НДС). Заказы ниже минимального порога не могут быть оформлены через систему.

Доставка осуществляется исключительно по территории Кипра. Стоимость доставки/обслуживания зависит от выбранного пункта получения (Pickup Point) и отображается покупателю до завершения оформления заказа.

На этапе оформления заказа покупатель информируется о итоговой сумме заказа, включая возможные сборы за получение в Pickup Point. После отображения итоговой суммы компания не взимает и не запрашивает никаких дополнительных или «скрытых» платежей. Сумма, оплаченная при оформлении заказа, является окончательной.

Услуга Drop Shipping не предоставляется компанией.

Компания не отправляет заказы в стандартных или фиксированных упаковках. Упаковка осуществляется в зависимости от содержимого и объёма каждого заказа, с целью, по возможности, обеспечить безопасную транспортировку товаров.

Товары, отображаемые как доступные, предназначены для немедленной продажи, если не указано иное. По вопросам наличия вы можете связаться с нами по адресу [email protected] или по телефону +357 99******.

Если вы хотите добавить товары к уже размещённому заказу, пожалуйста, позвоните по номеру +357 99****** или отправьте email на [email protected], указав товары и номер заказа. Возможность изменения зависит от стадии обработки заказа.

Предоставляемая информация и товары

Интеллектуальная собственность информации и материалов

В соответствии с имущественными и неимущественными правами компании любое воспроизведение или использование содержимого сайта без письменного разрешения запрещено.

Запрещается хранение, пересылка, загрузка, создание ссылок, печать, распространение, перевод или публичное представление контента.

Все вышеуказанное является исключительной собственностью компании Mash Trading & Distribution Ltd.

Закон предусматривает следующие меры защиты интеллектуальной собственности:

a. Уголовная ответственность
Лишение свободы сроком не менее одного года и штраф.

b. Гражданская ответственность
Компания вправе требовать прекращения нарушения и защиты своих прав.

Информация о товарах, наличие и представление

Компания прилагает все усилия для обеспечения точности информации о товарах на сайте.

Некоторые товары могут отображаться с ознакомительными изображениями.

Компания не несет ответственности за ошибки, вызванные информацией третьих лиц.

Розничные цены и НДС

Все цены являются розничными и включают НДС, если не указано иное.

Язык инструкций и маркировки

Инструкции и маркировка могут предоставляться на английском или других языках.

Ограничение ответственности

Сроки доставки

Сроки доставки рассчитываются динамически и зависят от наличия товаров, выбранного пункта получения (Pickup Point), партнёра по доставке или сети (например, ACS/BOX NOW), а также точного времени и даты оформления заказа. Перед завершением покупки клиент информируется на этапе оформления заказа о предполагаемой дате или временном интервале доставки (а также в письме подтверждения), исходя из информации, доступной на момент оформления.

Обработка заказов может включать консолидированные циклы заказов, отправок и логистики (например, размещение заказов у поставщиков в определённые дни и получение или распределение товаров на территории Кипра в определённые дни). По этой причине предполагаемые сроки доставки могут изменяться в зависимости от времени оформления заказа и следующего доступного цикла отправки.

Компания прилагает разумные усилия для соблюдения предполагаемых сроков доставки. Однако такие сроки не являются гарантированными и могут изменяться по причинам, не зависящим от компании, включая задержки транспортных партнёров, логистические или импортные задержки, экстремальные погодные условия, забастовки, периоды повышенной нагрузки (например, праздники) или иные обстоятельства непреодолимой силы.

Безопасность

Компания принимает разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных и электронных транзакций в соответствии с лучшими практиками и действующим правовым регулированием. Доступ к данным и их передача через сайт осуществляются с использованием защищённых протоколов (SSL/TLS), а также могут применяться дополнительные меры защиты (например, сервисы сетевой безопасности и защиты от вредоносного трафика), такие как инфраструктура Cloudflare.

Данные для входа клиента

Для входа в ваш аккаунт используются два параметра: email и пароль. Вы несёте исключительную ответственность за сохранение конфиденциальности ваших данных для входа и за любые действия, выполняемые через ваш аккаунт.

Рекомендуем использовать сложный пароль и регулярно его менять, а также не передавать его третьим лицам. Компания никогда не запросит ваш пароль по email или по телефону.

В случае потери, подозрения на взлом или несанкционированного использования вашего аккаунта вы обязаны незамедлительно уведомить нас, чтобы можно было принять соответствующие меры. Компания не несёт ответственности за ущерб, возникший в результате несанкционированного использования, если это обусловлено виной пользователя (например, передачей пароля или использованием небезопасного устройства).

Конфиденциальность и раскрытие информации

Компания не раскрывает данные клиентов и информацию о транзакциях третьим лицам, за исключением случаев, когда существует юридическая обязанность или соответствующее распоряжение/решение компетентного органа или суда, либо когда это необходимо для выполнения заказа и предоставления услуг (например, платёжные провайдеры, службы доставки и пункты выдачи), в соответствии с Политикой конфиденциальности.

Безопасность данных

Компания применяет меры безопасности для защиты данных от утраты, несанкционированного доступа, изменения или раскрытия. В силу природы интернета невозможно гарантировать абсолютную безопасность. Компания пересматривает и улучшает меры, когда это целесообразно.

Защита персональных данных (GDPR)

Компания обрабатывает персональные данные в соответствии с действующим национальным и европейским законодательством, в частности Регламентом (ЕС) 2016/679 (GDPR), а также соответствующим законодательством Кипра (Law 125(I)/2018).

Какие данные мы собираем

При создании аккаунта и/или оформлении заказа мы можем собирать такие данные, как: имя и фамилия, email, телефон, платёжные/бухгалтерские данные при необходимости, адрес доставки и/или выбор пункта получения (Pickup Point), а также любую информацию, необходимую для выполнения заказа и обслуживания клиента.

Аккаунт и корзина (session/cookies)

Для оформления заказа требуется пользовательский аккаунт (режим “guest checkout” не поддерживается). Для обеспечения работы магазина (например, сохранения корзины/сессии) могут использоваться технические идентификаторы сессии (session) и/или cookies.

Цели обработки и правовые основания

Обработка осуществляется, в зависимости от случая: (a) для выполнения заказа и оказания услуг (исполнение договора), (b) для соблюдения юридических обязательств (например, налоговых/бухгалтерских), (c) для законных интересов компании (безопасность систем, предотвращение мошенничества, поддержка клиентов), и (d) для маркетинга/рассылок только при наличии согласия.

Маркетинг / Рассылка

Информационные/рекламные сообщения (newsletter) отправляются только при добровольной подписке пользователя (opt-in). Вы можете отказаться от рассылки в любое время через ссылку в письмах и/или связавшись с нами.

Получатели данных (партнёры)

Компания не продаёт ваши персональные данные. Мы можем передавать данные только в объёме, необходимом для работы магазина и выполнения заказа, партнёрам/поставщикам услуг (обработчикам), таким как: (a) платёжный провайдер JCC для онлайн-оплат, (b) провайдеры инфраструктуры/безопасности (например, Cloudflare), (c) партнёры доставки и сети пунктов выдачи, такие как ACS и BOX NOW, если это требуется для выполнения заказа.

Передача данных государственным органам

Данные могут быть раскрыты компетентным судебным, полицейским или иным административным органам только при наличии законного обязательства/запроса и в соответствии с применимыми нормами.

Срок хранения

Мы храним данные столько, сколько необходимо для целей, для которых они были собраны, и/или столько, сколько требуется по закону, а также для поддержки или защиты правовых требований, где это необходимо.

Ваши права

В зависимости от случая вы имеете права на доступ, исправление, удаление, ограничение обработки, переносимость данных, возражение, а также отзыв согласия, если обработка основана на согласии.

Несовершеннолетние

Регистрация и покупки через сайт разрешены только лицам, достигшим 18 лет.

Жалоба в надзорный орган

Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган на Кипре (Office of the Commissioner for Personal Data Protection) по email: [email protected].

Покупка товаров

В интернет-магазине www.market-cy.com вы можете найти и приобрести наши товары как потребитель, так и профессиональный клиент.

Цены на www.market-cy.com являются розничными и включают НДС Кипра (19%), если явно не указано иное.

Если клиент является профессиональным и хочет получить документ с реквизитами компании (например, счёт/данные VAT/налоговые данные), необходимо отправить запрос и свои данные по email на [email protected], чтобы выполнить необходимую регистрацию/подтверждение.

www.market-cy.com работает исключительно как интернет-магазин, и физическое присутствие для покупки не требуется.

Для поддержки или уточнений вы можете связаться с нами по телефону или email. Телефонная поддержка не предоставляется каждое воскресенье.

Отмена заказа

Отмена заказа возможна только в том случае, если заказ не был отправлен и не был передан в процесс комплектации/доставки. Для запроса отмены вы можете связаться с нами по email: [email protected] или по телефону: +357 96596003.

Если заказ уже отправлен или запланирован к доставке, отмена может быть невозможна. В таком случае применяются условия возврата/отказа от покупки, описанные в настоящей политике.

Если оплата завершена и отмена одобрена, возврат средств выполняется тем же способом оплаты, который использовался при покупке, если это технически возможно, и/или иным эквивалентным способом, в соответствии с применимыми требованиями законодательства и правилами платёжного провайдера.

Способы оплаты

Оплата заказа выполняется онлайн на этапе оформления (checkout) банковской картой (кредитной/дебетовой) через безопасную платёжную систему JCC.

Для одобренных оптовых клиентов (B2B), после одобрения со стороны управляющей команды компании, может быть доступна оплата по банковскому переводу на условиях отсрочки/сводной оплаты, которые согласуются в каждом случае отдельно. По вопросам обращайтесь на [email protected].

Оплата при получении (COD) не предоставляется.

Заказ / Доставка / Расходы / Гарантия / Отказ / Возвраты

Подтверждение заказа

После завершения оформления заказа отображается сообщение подтверждения и отправляется email с деталями заказа (например, номер заказа, способ получения, ориентировочный срок доставки/получения).

Цены и итоговая сумма (с НДС)

Цены на www.market-cy.com являются розничными и включают НДС Кипра (19%), если явно не указано иное.

Итоговая сумма к оплате (включая возможную плату за доставку/получение через Pickup Point) рассчитывается и отображается чётко на этапе checkout до отправки заказа. Подтверждая заказ, клиент принимает общую сумму, указанную в checkout.

После завершения checkout к этому же заказу не добавляются дополнительные сборы (например, доп. доставка, handling или другие комиссии). Сумма, показанная и оплаченная в checkout, является окончательной.

Зона обслуживания и способ получения

Отправки выполняются исключительно по Кипру. Получение осуществляется в Pickup Point, выбранном клиентом при оформлении заказа, через партнёрские сети/компании (например, ACS и BOX NOW), в зависимости от вариантов, отображаемых в checkout.

Клиент получает уведомления/инструкции по получению от нас и/или от партнёра доставки/сети Pickup Point (например, ACS/BOX NOW) в соответствии с процедурой конкретного сервиса.

Ориентировочный срок доставки/получения

Оценка времени, когда клиент сможет получить заказ, отображается в checkout в момент оформления и может отличаться в зависимости от времени/дня отправки заказа и наличия товаров.

Указанный срок является оценкой, а не гарантированной датой. Возможны задержки по причинам, не зависящим от нас: праздники/пиковые периоды (например, Рождество, Новый год, Пасха, День святого Валентина), забастовки, задержки перевозчиков, задержки портов/перевозок, экстремальная погода или форс-мажор.

Обновления статуса заказа

Обновления по заказу предоставляются по email и/или через аккаунт клиента на www.market-cy.com (например, оформлен, в обработке, отправлен, доступен для получения, завершён).

Проверка при получении

Клиент обязан проверить товары при получении. Любые видимые повреждения, недостачи или неверные товары следует сообщить как можно скорее по телефону или по email: [email protected].

Возвраты (в течение 30 дней)

Возвраты принимаются в течение 30 дней при наличии подтверждения оплаты/заказа и при условии, что товары возвращены в состоянии, позволяющем их проверку/принятие.

Обязательное условие для принятия возврата: при наличии должны быть возвращены полная упаковка, комплектация, а также штрих-коды/наклейки/маркировка, полученные вместе с товаром.

Процедура возврата и инструкции по отправке

Чтобы начать возврат, клиент связывается с нами по email или телефону. Компания предоставляет инструкции: отправляет ли клиент возврат самостоятельно или будет организован забор, а также информацию о возможных расходах на возврат в зависимости от случая (например, наша ошибка, дефект, изменение решения).

Кредит / Возврат средств

Если возврат принят после проверки, клиент может выбрать один из следующих способов:

• возврат суммы на карту, которой была оплачена покупка (где это возможно), или
• зачисление в wallet аккаунта в виде voucher для будущих покупок.

Проверка/решение о принятии возврата обычно завершается в течение 1–5 рабочих дней с момента получения товара на складе/в пункте проверки.

Гарантия

Гарантия на товары действует один (1) год, если на странице товара и/или в сопроводительных документах не указано иное. Гарантия не покрывает повреждения из-за неправильного использования, падения, попадания жидкостей, экстремальных температур, неправильной установки или использования вне спецификаций.

Случаи, не покрываемые гарантией / Аннулирование гарантии

Гарантия может не действовать, если:

• были сняты или изменены штрих-коды/наклейки/маркировка идентификации компании и/или производителя.
• проводилось вмешательство/ремонт неуполномоченным мастером или персоналом.
• повреждение вызвано неправильным использованием, падением, экстремальными температурами или воздействием жидкостей.
• отсутствуют или изменены серийные номера/маркировки производителя, где применимо.
• товар был установлен или использован вопреки инструкциям/спецификациям.

Право на отказ (withdrawal)

Если применяется право на отказ, клиент может воспользоваться им в течение 14 календарных дней с момента получения, отправив запрос на [email protected] и указав номер заказа.

Оптовая поддержка (B2B)

Компания предоставляет возможность оптового сотрудничества исключительно одобренным профессиональным клиентам. Одобрение осуществляется после оценки и подтверждения корпоративных данных.

Как подать запрос

Для запроса оптового сотрудничества отправьте email на [email protected], указав: наименование компании, НДС/налоговый номер, контактные данные и краткое описание интересующих вас товаров и объёмов.

Ценообразование и платежи

Розничные цены, указанные на сайте, не обязательно являются оптовыми. Для одобренных B2B-клиентов могут предоставляться специальные условия ценообразования и оплаты (например, банковский перевод, консолидированная оплата в согласованный срок) в соответствии с условиями, согласованными в письменной форме.

Поддержка

Оптовая поддержка предоставляется преимущественно по email, чтобы сохранялась полная история коммуникаций и документов.

Изменения условий

Компания оставляет за собой право изменять или обновлять настоящие условия в случаях, когда это требуется (например, из-за изменений законодательства, услуг или работы интернет-магазина). Изменения публикуются на этой странице с обновлённой отметкой «Последнее обновление».

Изменения вступают в силу с момента публикации. Для заказов, которые уже были завершены, применяются условия, действовавшие на момент завершения заказа.